Terms & Conditions


SYARAT & KETENTUAN MENJADI MEMBER  unklehouse.com

 Syarat & Ketentuan

1.    Terdaftar sebegai member atau member platinum(Reseller) unklehouse.com.

2.    Jikalau mendaftar menjadi Member Platinum cukup membayar Rp.50,000 dan konfirmasi ke WA unklehouse: 085399047089 untuk mendapatkan persetujuan.

3.    Fasilitas Member premium:

·         Pendaftaran pertama mendapat 20 poin

·         Harga turun

·         Terdaftar dalam grup diskusi

·         E-Book “Jago Jualan” dan lainnya

·         Nikmati kupon – kupon dan voucher pada event tertentu

·         Walau tidak ingin menjual barang kembali ataupun jadi reseller, bisa di konsumsi sendiri dengan harga yang relative murah

·         100% uang kembali

4.    Member mendapatkan fasilitas yang telah unklehouse sediakan :

·         Nikmati kupon – kupon dan voucher pada event tertentu

·         Mendapatkan poin untuk ditukarkan.

·         100% uang kembali

5.    Transaksi HANYA MELALUI WEBSITE. Tidak menerima transaksi melalui media lain.

6.    Produk bebas dipasarkan dimana saja seperti: sosial media (facebook, instagram, twitter), marketplace (tokopedia, bukalapak, shopee, dl), website dan offline)..

7.    Mendapatkan point dari setiap pembelanjaan yang bisa ditukarkan hadiah, berupa :

1.    Pulsa

2.    Voucher belanja

3.    Rupiah

6.    Perihal Pengiriman:

1.    Harga sudah termasuk ongkos kirim dan ada pilihan untuk ambil di toko

2.    Pengiriman ke member luar kota (luar negri) memakai kurir JNE dan TIKI untuk luar negeri menggunakan FedEx

3.    Jika pesanan barang lebih dari 10 kg, kami menggunakan jasa expedisi JTR (JNE Trucking).

4.    Produk berlaku per-periode selama 1 tahun, jika produk habis selama periode masih berlaku maka akan diproduksi kembali pada waktu 1-4 minggu.

7.    Bentuk kerusakan dan kehilangan akibat kurir bukan tanggung jawab kami (proses klaim akan kami bantu).

8.    Bersedia mentaati semua peraturan unklehouse.com guna menjaga kebaikan bersama, demi pelayanan yang maximal.

9.    Kami hanya bertanggung jawab sampai paket dikirim oleh kurir / ekspedisi, selanjutnya adalah tanggung jawab kurir / ekspedisi apabila ada keterlambatan / kerusakan akibat pengiriman, dll. Kami tetap bantu follow up dan klaim.

 
Retur / Pengembalian Barang

1.    Konsumen dapat retur selama 30 hari (yang disebabkan kekecilan, ukuran, model), dengan syarat harus  konfirmasi retur maksimal 3 hari setelahbarang sampai jika lebih dari 3 hari maka tidak dapat diproses.

2.    Jika produk cacat, konfirmasi secepatnya maksimal 3 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 3 hari tidak ada konfirmasi maka akan dianggap retur biasa.

3.    Ongkos kirim return ditanggung konsumen. Kecuali karena cacat atau kesalahan dari pihak Bandros. Konfirmasi Retur Maksimal 3 hari sejak Barang Sampai.

4.    Setiap retur yang akan dilakukan konsumen, WAJIB mengisi formulir retur yang kami lampirkan pada setiap pengiriman barang, Jika tidak mengisi dan melampirkan kembali form retur maka RETUR TIDAK AKAN DIPROSES.

5.    Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB konfirmasi melalui website agar kami dapat melacak ketika barang retur telah sampai di gudang kami.

6.    Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB mengembalikan barang sesuai dengan yang kami kirimkan (lengkap beserta dus / plastik, barcode, dll). Jika Retur diketahui terdapat tanda Kotor (bekas dipakai), Retur tidak dapat kami proses.

7.    Seterah barang retur kami terima, secara otomatis kami akan menambahkan deposit ke akun Anda sesuai dengan harga produk yang di-retur. Anda dapat memesan kembali barang yang diretur menggunakan saldo deposit yang telah kami tambahkan.

8.    Alamat retur sudah tersedia di formulir retur yang kami sisipkan disetiap pengiriman.

 

Deposit & Refund / Pengembalian Dana

1.    Jika ada pesanan yang kosong, kami akan memberikan notifikasi MELALUI EMAIL (jika memungkinkan kami juga akan informasikan melalui whatsapp/sms) dan secara otomatis kami akan membatalkan pesanan serta dana akan dimasukan ke deposit.

2.    Deposit dapat Anda gunakan untuk melakukan pemesanan barang kembali.

3.    Deposit berlaku seumur hidup dan tidak akan hangus.

4.    Member berhak untuk meminta refund / pengembalian dana yang ada di deposit maksimal 2 kali dalam 1 bulan. Untuk sementara request deposit melalui whatsapp CS. Formulir request refund sedang kami buat.

5.    Kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu maksimal 3 x 24 jam setelah kami menerima request pengembalian dana / refund.

6.    Pengembalian dana / refund hanya dapat dilakukan ke rekening BNI, dan BRI. Selain itu, biaya transaksi akan ditanggung member.

Rekomendasi / Saran Pelayanan

1.    Wajib melayani konsumen dengan ramah.

2.    Gunakan sapaan ”kakak / kak” diikuti nama konsumen.

3.    Gunakan emoticon smile